Deskroom Extension

SUMMARY

데스크룸: CS팀을 위한 상담 어시스턴트 서비스

데스크룸은 사내의 CS, CX팀을 위한 Knowledge Management System (KMS)과 답변 추천 기능을 제공합니다.

1. KMS

Knowledge Base를 구축하려고 할 때, 매번 CS/CX팀과 운영팀이 모여 매뉴얼과 상담 내역을 정리하지 않으셨나요? 더 이상 수기로 작업하실 필요가 없습니다. 포맷에 관계없이, 데스크룸에 매뉴얼이나 상담 내역 파일을 업로드해주세요. 저희가 자동으로 질문(Q)과 답변(A)으로 구성된 Knowledge Base를 구성해드립니다. 엑셀, 워드, hwp, PDF 등 어떤 포맷이던 상관 없습니다.

2. 답변 추천 기능

고객과 상담할 때, 엑셀이나 노션으로 작성된 Knowledge Base에서 Ctrl + F로 키워드를 검색하셨나요? 유사한 문의가 여러 개 나오면, 하나하나 내려보지는 않으셨나요? 더 이상 그러실 필요 없습니다. 상담 메신저의 채팅창에서 고객의 메시지를 드래그하거나, 전화 상담 중 고객의 문의를 간단하게 입력하세요. 데스크룸이 Knowledge Base 안에 있는 답변들 중 가장 적절한 답변을 추천해드립니다.

The latest version of Deskroom Extension is available on the Chrome web and is currently being used by 0 active users. The initial version was launched on 2025-01-10.

HOW TO INSTALL Deskroom Extension FROM A CRX FILE

1. Download Deskroom Extension CRX file
2. NOTE: Sometimes the browser may block downloading / installing CRX file from outside the Chrome Web Store. If so, you may need to download the ZIP file instead
3. In the URL bar, go to chrome://extensions
4. Enable Developer mode

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